Polityka zwrotów

Ostatnia aktualizacja: 3 lutego 2026 r.

Dziękujemy za zakupy w Pairfuse. Sprzedajemy Produkty Cyfrowe w postaci „Pakietów generacji”, które zapewniają dostęp do naszego oprogramowania służącego do tworzenia obrazów przy użyciu sztucznej inteligencji (AI).

Proces realizacji naszych zamówień jest obsługiwany przez naszego autoryzowanego Merchant of Record. To on prowadzi proces zamówienia i obsługuje zwroty.

1. Prawo do odstąpienia od umowy (okres 14 dni)

Jeśli są Państwo konsumentami znajdującymi się na terenie Unii Europejskiej (UE), Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG) lub Wielkiej Brytanii, przysługuje Państwu ustawowe prawo do odstąpienia od zakupu w ciągu 14 dni od daty transakcji bez podania przyczyny, POD WARUNKIEM, że nie rozpoczęli Państwo korzystania z usługi.

Warunek zwrotu: Pełny zwrot pieniędzy przysługuje wyłącznie w przypadku, gdy nie wykorzystali Państwo ani jednej generacji z zakupionego pakietu. Jeśli pakiet pozostaje w 100% nienaruszony, mogą Państwo zażądać zwrotu środków w ciągu 14 dni od momentu zakupu.

2. Utrata prawa do odstąpienia od umowy

Podejmując jakiekolwiek działanie mające na celu uruchomienie generowania obrazu za pomocą zakupionego pakietu, wyrażają Państwo wyraźną zgodę na natychmiastowe wykonanie umowy i przyjmują do wiadomości, że tym samym tracą Państwo prawo do odstąpienia od umowy oraz prawo do zwrotu pieniędzy.

Z momentem wykorzystania chociażby jednej generacji z pakietu, świadczenie usługi cyfrowej uznaje się za rozpoczęte, a sprzedaż staje się ostateczna i bezzwrotna.

3. Okoliczności wyłączające zwrot

Nie dokonujemy zwrotów (ani pełnych, ani częściowych) w następujących przypadkach:

• Niezadowolenie ze stylu artystycznego: Generowanie obrazów przez AI wiąże się z probabilistyką i elementem losowości. Przyjmują Państwo do wiadomości, że obrazy wynikowe mogą nie odpowiadać Państwa konkretnym preferencjom estetycznym lub mogą zawierać drobne artefakty. Fakt, że rezultat nie podoba się wizualnie, nie stanowi podstawy do zwrotu pieniędzy.
• Częściowe wykorzystanie: Nie przysługuje Państwu prawo do częściowego (proporcjonalnego) zwrotu za niewykorzystaną część pakietu, jeśli zużyli Państwo chociażby jedną generację.
• Błąd użytkownika: Jeśli przesłali Państwo zdjęcia źródłowe niskiej jakości, co doprowadziło do słabego rezultatu, zwrot nie przysługuje.
• Niewykorzystane generacje: Generacje, których termin ważności upłynął (po 12 miesiącach), nie podlegają zwrotowi.

4. Błędy techniczne i zwrot generacji

Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić niezawodność usług. Mogą jednak wystąpić błędy techniczne (np. przekroczenie limitu czasu serwera, awaria GPU).

Automatyczne przywracanie generacji: Jeśli naszemu systemowi nie uda się wygenerować obrazu z powodu błędu technicznego po naszej stronie, pobrana generacja zostanie automatycznie zwrócona na saldo Państwa konta Pairfuse. Będą mogli Państwo ponowić próbę bez dodatkowych opłat. Nie dokonujemy zwrotów pieniężnych na kartę bankową za pojedyncze nieudane generacje.

5. Obciążenia zwrotne (chargeback) i oszustwa

Jeśli uważają Państwo, że płatność została dokonana przez pomyłkę, prosimy najpierw skontaktować się z naszym działem obsługi klienta. Jeśli zainicjują Państwo spór lub procedurę chargeback (zwrot płatności przez bank) w odniesieniu do ważnego zakupu, który został wykorzystany, zastrzegamy sobie prawo do:

• Natychmiastowego zablokowania Państwa konta Pairfuse.
• Zakwestionowania obciążenia zwrotnego poprzez przedstawienie dowodów korzystania z usługi (logi wygenerowanych obrazów).
• Zablokowania możliwości korzystania z naszych usług w przyszłości.

6. Jak ubiegać się o zwrot

Jeśli spełniają Państwo kryteria opisane w Sekcji 1 (minęło mniej niż 14 dni od zakupu i nie wykorzystali Państwo ani jednej generacji), prosimy o kontakt pod adresem: contact@pairfuse.com

Prosimy o podanie identyfikatora zamówienia (zaczynającego się od # lub P-...) oraz adresu e-mail użytego podczas zakupu. Zweryfikujemy Państwa zgłoszenie oraz logi użytkowania. Zatwierdzone zwroty są przetwarzane przez naszego dostawcę płatności i zazwyczaj trafiają na konto w ciągu 5–10 dni roboczych.